近日，客户小周来到工行枣强支行营业室，询问如何将自己名下二类电子虚拟卡销户后的资金转入一类同名账户下。经查，小周的二类电子虚拟卡为广州某支行开户卡，异地无法直接为其办理销户。
柜员小李了解情况后，查询其卡片开户行后直接联系了其开户行员工，经商议开户行员工同意在衡水枣强提交相关资料后为客户异地办理相关业务，异地业务成功办理，解决了客户奔波之苦。
客户小周赶制了“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗专程送到支行表达自己的感激。这也是本月该支行第二次收到致谢锦旗。
想客户所想，急客户所急，是每一个工行人的服务理念，锦旗上“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的评价，不止是一名客户的肯定，也是千万名工行客户对工行服务的肯定。（王冬）
